ひとり言

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70代くらいの男性のお客さんが、
朝っぱらから、体を震わせながら
やってきた。

体を震わせていたのは年齢のせいではない。
怒りのせいだ。

クレームである。

自動ドアが開いてから、まっすぐこちらへ向かってくる。
ドアが開いた時に、真っ先に目に入ったのが私だったのだ。

想像してみて欲しい。

「いらっしゃいませ」
と、いつものように笑顔で振り返ったら
両手に白髪染めを握り締めながら
怒りで眼球を見開いて、
真っ直ぐ突進してくる70代を。

条件反射で、半分逃げ出す体勢になってしまったのは
根性ナシの私のせいではなく、
オッサンの血走った目だったと、思いたい。

・消費期限の過ぎたものを売ってしまった。
・対応したときの態度が悪かった。
・売った商品が不良品だった。

即座に頭に浮かんだのは、それくらい。

おっさんは、いや、70代くらいの男性は、
右手に説明書、左手に白髪染めを握り締めてこう言った。

「これの、使い方が、分からない」

受け取って、説明書を読む。
「不良品だろうか」という事が、頭に浮かぶ。

説明書を読むと、本体にキャップをつけるだけで
いいみたいなのだが。

「前は3ステップくらいあったのに。
 今回は仕様が変わってて、
 よく分からない、
 こんな使い方が分からんものを、売るな!」

要は、使い方が簡単になっただけなのですよ。
カチ、とはめて、プシューと押す。


いざ、使用しようとして、「なんじゃ、こりゃ!」となって、
そのまま、モヤモヤをぶつけに来たのかなぁ。

「大丈夫ですよ、ホラ、こうして(カチっと留め)
 ここを押せば、使えますよ」
と、説明すると、

「そうやって、使えなかったら
 返品してくれるかのう!
 こんな、使いづらいものを売るなや!」

と、言うので、いや、おっしゃるので、

「プシュー、と、出してみてもいいですか?」

と、聞いてみた。

「やってみぃや。」

と、言いやがる、いや、おっしゃるので
いきますよ、と、了解を得て、試してみる。

プシュー。

「これで、使えますよ。大丈夫ですよ」

と、言うと、
使えない!なんじゃこりゃ!イライラする!
を、ここまでひきずってきたお客さんのイライラオーラが
白髪染めのように

「プシュー」

と、消えていった。

「そうか。使えればいいんじゃい」

この手の白髪染めを使った方は分かるかと思いますが、
一回プシュー、としたら
残尿のように、泡が出続けるんです。
泡を止めようとペーパーで包みながら

「あらあら、どうしましょう。
 泡が次から、次へと・・・」

と、言っている間にも、
オッサン、いや、お客様は
私の手から商品を受け取り
泡が出続ける白髪染めを押さえながら
帰っていかれました。

そんな情況を見送りながら
私も心に誓ったのです。

チュッパチャップスがなかなか開けられなくて

「どんだけ、ネジネジしたいねん!」

と、怒って、息子たちを怯えさせた日の事を。

チュッパチャップスだって、
私に意地悪をしようとしたわけではないのです。
周りのバイキンから、私を守りたいだけなのですね。

人の好意を感じる事が大事なのだ、と改めて痛感しました。


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クリスマスプレゼントが髭剃りだった長男(14歳)と、
貫禄ありすぎて年長に間違われる年少の次男(4歳)と、IKKOに似てる、とネタにしてたはずなのに、正月姪っ子にマジで「IKKO」みたいって言われてへこんでいるマミィの日記だべ。

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